Hoe meld ik me aan?
Aanmelden is heel eenvoudig: je gaat naar de WIJ Fotoservice en klikt op de link "Nieuwe klant, aanmelden". Om je aan te melden moet je je emailadres invullen. Na aanmelding ontvang je een e-mail met inloggegevens (gebruikersnaam en wachtwoord). Met deze gegevens kun je voortaan inloggen op de WIJ Fotoservice.

Hoe werkt het bestellen van fotoproducten?
Na het plaatsen van een succesvolle bestelling, ontvang je een bevestiging per e-mail. Hierin staat ook het bestelnummer vermeld. Bovendien verschijnt achter de projectnaam in het projectoverzicht 'ja' onder het kopje Besteld.

Alle betalingen verlopen via een eenmalige incasso. Het bedrag wordt van je rekening afgeschreven en daarna wordt de bestelling verwerkt.

Kan ik mijn inloggegevens wijzigen?
Ja, je kan via de optie 'Gegevens wijzigen' op de beginpagina je e-mailadres en wachtwoord veranderen.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?
Klik op de beginpagina op 'Bestaande klant, wachtwoord vergeten', vul het e-mailadres in dat je hebt gebruikt bij de aanmelding en klik op 'Versturen'. Het wachtwoord wordt direct naar het e-mailadres verzonden.

Ik heb na aanmelden geen e-mail ontvangen. Wat nu?
Het kan zijn dat je e-mailprogramma of je internetprovider een spamfilter heeft ingesteld. Het kan voorkomen dat een e-mail wordt tegengehouden door dit filter. Probeer te achterhalen of dit het geval is. Kijk bijvoorbeeld bij Verwijderde items (in Outlook). De e-mail heeft als onderwerp: WIJ Fotoservice aanmelding.

Ik kan me niet aanmelden. Hoe kan dat?
Je hoeft je maar één keer aan te melden. Na aanmelding ontvang je een e-mail met inloggegevens (gebruikersnaam en wachtwoord). Met deze gegevens kun je voortaan inloggen op de WIJ Fotoservice. Als de opgegeven gebruikersnaam al door iemand anders wordt gebruikt, krijg je hiervan een melding.

Ik kan niet inloggen. Wat nu?
Na je aanmelding ontvang je een e-mail met de inloggegevens. Gebruik deze om in te loggen. Als het inloggen niet lukt, wordt er waarschijnlijk een typefout gemaakt. Inloggegevens zijn hoofdlettergevoelig. Neem ze exact over uit de aanmeldingse-mail.

Tip:
Kopieer je wachtwoord (CTRL+C) uit de aanmeldingse-mail en plak (CTRL+V) deze in het invoerveld.

Tip:
Mocht het met kopiëren ook niet lukken, dan wordt er waarschijnlijk een spatie mee gekopieerd. Verwijder na het plakken het laatste karakter.

Wat zijn de kosten?
Op de beginpagina van de WIJ Fotoservice staat een overzicht van de prijzen. De portokosten worden tijdens het bestellen getoond en ge-update..

Wat zijn de levertijden voor de fotoproducten?
Voor de verschillende producten gelden verschillende levertijden. Hieronder vind je een overzicht met de tijden.

Fotoafdrukken:	2 werkdagen
Kaarten:	2 werkdagen
Kalenders:	5 werkdagen
Snapbooks (ringbanden):	5 werkdagen
Agenda's:	5 werkdagen
Fotoposters:	5 werkdagen
Fotoagenda's:	5 werkdagen
Fotolijsten:	5 werkdagen
Visitekaarten:	5 werkdagen
Minialbums:	5 werkdagen
Fotoalbums:	10 werkdagen

Welke bestanden kan ik uploaden?
Het is met de WIJ Fotoservice alleen mogelijk om fotobestanden met een jpg- of jpeg-extensie te gebruiken.

Waar kan ik terecht met andere vragen?
Staat je vraag hier niet tussen? Maak dan gebruik van het berichtencentrum van de
WIJ Fotoservice. Log eerst in op de fotoservice om daar je vraag in het berichtencentrum in te vullen. Binnen 24 uur ontvang je een antwoord.

Kan ik met mijn Babyinfo wachtwoord inloggen bij de WIJ Fotoservice?
Nee, je hebt een aparte account nodig voor de WIJ Fotoservice. Het aanvragen hiervan is zeer eenvoudig: je gaat naar de Fotoservice en klikt op de link "Nieuwe klant, aanmelden". Om je aan te melden moet je je emailadres invullen. Na aanmelding ontvang je een e-mail met inloggegevens (gebruikersnaam en wachtwoord). Met deze gegevens kun je voortaan inloggen op de WIJ Fotoservice. Als de opgegeven gebruikersnaam al door iemand anders wordt gebruikt, krijg je hiervan een melding.

Wat is een Webalbum?
Binnen de WIJ Fotoservice kun je Webalbums aanmaken met daarin uw digitale foto's. Via e-mail kun je je Webalbums delen met familie en vrienden. Zij krijgen een link toegestuurd naar een pagina met jouw foto's. Je hebt de keus uit weergave van je Webalbum als diavoorstelling, filmstrip of bewegende beelden.